1. Úvod
Tieto Všeobecné podmienky upravujú vzťah medzi klientom (ďalej len „klient“) a poskytovateľom e-mailovej služby (ďalej len „poskytovateľ“). Tieto Všeobecné podmienky sú súčasťou zmluvy medzi klientom a poskytovateľom.
Poskytovateľ
SÁM SEBE PÁN, s.r.o.
A. Žarnova 861/9, 971 01 Prievidza
IČO: 47411210
IČ DPH (EU VAT): SK2023858144
Email: info@emailmarketer.sk
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Trenčíne, oddiel Sro, vložka číslo 28867/R.
2. Definície
a) E-mailová služba – služba poskytovaná poskytovateľom, ktorá umožňuje klientovi posielať e-maily svojim kontaktom.
b) Kontakt – e-mailová adresa alebo iné informácie o osobe, ktorá má byť klientom kontaktovaná prostredníctvom e-mailovej služby.
c) Kampane – séria e-mailových správ, ktoré sú posielané kontaktom prostredníctvom e-mailovej služby.
3. Poskytovanie služby
Poskytovateľ zabezpečuje poskytovanie e-mailovej služby klientovi na základe objednávky predplatného. Klient môže používať e-mailovú službu na posielanie kampaní svojim kontaktom.
4. Zodpovednosť za obsah e-mailov
Klient je zodpovedný za obsah e-mailov, ktoré posiela prostredníctvom e-mailovej služby.
Klient sa zaväzuje, že nebude posielať nevyžiadaný alebo nežiaduci obsah (spam) a že bude rešpektovať všetky platné zákony a regulačné predpisy týkajúce sa posielania e-mailov (GDPR a ďalšie).
Poskytovateľ má právo požiadať Klienta o preukázanie zákonného získania emailových adries, na ktoré Klient plánuje odoslať, alebo už odoslal marketingové emaily. Toto opatrenie slúži na ochranu nášho systému pred možným zneužitím alebo podvodom, a zároveň pomáha chrániť prijímateľov emailových kampaní odoslaných cez Email Marketéra.
5. Zodpovednosť za kvalitu emailových zoznamov
Klient sa zaväzuje, že bude pre svoje emailové kampane kontrolovať počet nahlásení ako spam a počet neprijatých emailov (bounce rate). Vysoký bounce rate je známkou spamovania, resp. nízkej kvality emailových adries v zozname (ako sa často stáva napríklad pri kupovaní emailových adries).
Spamovanie, resp. používanie kupovaných emailových adries v Email Marketéri nie je povolené, pretože ide proti európskemu nariadeniu GDPR a slovenským zákonom na ochranu osobných údajov fyzických osôb.
Dlhodobo vysoké hodnoty bounce rate a nahlásení spamu budú mať za následok, že účet Klienta v Email Marketéri bude zrušený.
6. Použitie e-mailovej adresy a e-mailového podpisu
Klient nie je povolený prezentovať sa ako iný odosielateľ. Môže posielať e-maily len z e-mailových adries na doméne, ktorá bola zaregistrovaná pri objednávke služby Email Marketér. Podpis v e-maile musí zodpovedať spoločnosti, ktorá vlastní doménu, na ktorej sa Email Marketér používa.
7. Dočasné pozastavenie služby
Klient má právo požiadať poskytovateľa o dočasné pozastavenie služby. Bezplatné pozastavenie je možné najviac 1× za obdobie 12 mesiacov. Počas pozastavenia zostáva klientovi zachovaný prístup do účtu a k všetkým existujúcim dátam (kontakty, kampane, šablóny, štatistiky).
Počas pozastavenia nie je možné odosielať e-mailové kampane. Zároveň nie je povolené zbieranie nových e-mailových adries na webovej stránke klienta prostredníctvom pluginu Email Marketér.
Pozastavenie je možné vykonať na základe písomnej žiadosti klienta (e-mailom). Služba bude po skončení dohodnutého obdobia opätovne aktivovaná.
8. Zrušenie služby
Klient má právo zrušiť svoju službu kedykoľvek bez udania dôvodu. Zrušenie služby musí byť oznámené prostredníctvom e-mailu na adresu poskytovateľa. Poskytovateľ bezodkladne zruší predplatné klientovi tak, aby po skončení predplateného obdobia klientovi nebola z karty strhnutá ďalšia platba. Poskytovateľ po zrušení služby nebude účtovať žiadne ďalšie poplatky. Už uhradené predplatné sa nevracia.
Poskytovateľ má právo klientovi zrušiť službu v prípade, že klient nesúhlasí s novými Všeobecnými podmenkami používania služby a v prípade, že klient porušuje Všeobecné podmienky používania služby (predovšetkým body 4 a 5). Už uhradené predplatné sa nevracia.
9. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ bude zachovávať všetky relevantné právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov a bude postupovať v súlade s týmito predpismi pri spracúvaní osobných údajov klienta a jeho kontaktov.
10. Zmeny Všeobecných podmienok
Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto Všeobecné podmienky na základe vlastného uváženia. Po zmene Všeobecných podmienok budú klienti upozornení e-mailom. Ak klienti s novými podmienkami nebudú súhlasiť, majú právo rozhodnúť sa prestať službu používať. Pokračovanie v používaní služby po zmene Všeobecných podmienok sa považuje za súhlas s týmito zmenami.
Dátum poslednej aktualizácie: 19.12.2025
